דילוג לתוכן
Flow Vector

מה שחוזר על עצמו בעסק יכול לרוץ לבד.

פרטים שמועתקים ביד, הודעות שצריך לזכור לשלוח, קבצים שלא מסתדרים. אנחנו גורמים לכלים שכבר עובדים אצלכם לעשות את זה בעצמם, בלי שתצטרכו להבין איך.

בואו נדבר בוואטסאפ

שיחה קצרה, בלי התחייבות ובלי להכין שום דבר מראש.

ככה זה היוםככה זה יכול להיות

מזהים את זה אצלכם?

דברים שעושים ביד כל יום, רק כי ככה זה תמיד נעשה:

  • מקלידים את אותם פרטים פעם שלישית היום

    שם, טלפון וכתובת נכנסים לוואטסאפ, אחר כך לאקסל, ואחר כך לתוכנת החשבוניות.

  • פנייה שהגיעה בערב מחכה עד הבוקר

    ועד שחוזרים אליה, הלקוח כבר קיבל תשובה ממישהו אחר.

  • שולחים את אותה הודעה שוב ושוב

    ״התקבל״, ״מוכן לאיסוף״, ״נשלח״. כל אחת נכתבת ביד, וחלק פשוט נשכחות.

  • המידע מפוזר ואף אחד לא בטוח מה נכון

    קובץ אחד במחסן, שני במשרד, שלישי בטלפון של העובד. בסוף היום המספרים לא נפגשים.

  • משהו בעסק מעצבן את כולם, ואף אחד לא פנוי לטפל בו

    כולם יודעים שאפשר אחרת. פשוט תמיד יש משהו דחוף יותר.

אם נזכרתם במשהו תוך כדי קריאה, זה מספיק. לא צריך לדעת איך פותרים את זה. זה התפקיד שלנו.

ככה זה נראה כשזה רץ לבד

שתי דוגמאות מהיום-יום. בשתיהן אף אחד לא נגע במקלדת.

הזמנה נסגרת, והלקוח כבר יודע

ההזמנה נרשמת אצלכם. שניות אחר כך הלקוח מקבל בוואטסאפ את מספר המעקב, בלי שמישהו כתב לו.

הזמנות

הזמנה חדשה

#4821

דנה לוי

2 פריטים

הרצל 12, רעננה

סטטוס
משלוח נפתח
מספר מעקב
IL-73920415

WhatsApp

דנה לוי

היי דנה, ההזמנה #4821 נארזה ונפתח לה משלוח. מספר מעקב: IL-73920415. נעדכן כשהשליח בדרך.

14:32נמסר

ההודעה יצאה שלוש שניות אחרי שההזמנה נסגרה. אף אחד לא הקליד אותה.

מישהו כותב בתשע בערב, ובבוקר הפגישה כבר ביומן

המענה יוצא תוך שניות, השעה נסגרת בתוך השיחה, והפגישה נכנסת ליומן. בבוקר נשאר רק להגיע.

דניאל כהן

לקוח חדש

  1. היי, ראיתי את הפרסום שלכם. אפשר לקבל פרטים לגבי תיאום פגישה / תור השבוע?

    21:14

  2. היי דניאל! שמחים שפנית. נשמח לתאם שיחה קצרה. מתי הכי נוח לך בימים הקרובים?

    21:14

  3. שלישי בבוקר יכול להתאים.

    21:15

  4. מעולה! שריינתי לנו את יום שלישי בשעה 11:00.
    • נשלח זימון ליומן
    • פרטי התיאום נשמרו במערכת

    21:15

היומן

יום שלישי

  1. 10:00
  2. 11:00

    פגישה: דניאל כהן

  3. 12:00
הפגישה נכנסה ליומן ברגע שדניאל כתב ״שלישי בבוקר״. אף אחד לא פתח אותו.

עוד דברים שיכולים לקרות מעצמם

כמה משימות מוכרות, ואיך הן יכולות להיראות בלי העבודה הידנית שמסביב.

  • לקוחות ופניות

    1. פנייה נכנסת מהאתר, ומישהו מעתיק אותה לטבלה.

      הפרטים נכנסים לבד למקום שבו אתם עוקבים אחרי לקוחות, והפונה מקבל מענה ראשון תוך דקה.

    2. ״למי עוד לא חזרנו?״ נשאל כל יום מחדש.

      רשימה אחת של פניות פתוחות, ותזכורת למי שצריך לחזור, לפני שהלקוח מתקשר לשאול.

  • מסמכים וחשבוניות

    1. חשבונית מספק מגיעה במייל, ומישהו מקליד אותה מחדש.

      המסמך נקרא, הפרטים נשלפים ונשמרים איפה שצריך. נשאר רק לאשר.

    2. הצעת מחיר נכתבת מאפס לכל לקוח.

      ממלאים שלושה פרטים, והמסמך יוצא מעוצב, ממוספר ושמור.

  • העבודה של הצוות

    1. כדי לדעת מה קורה עם עבודה, מתקשרים לשאול.

      מסך אחד שמראה מה פתוח, מה מתקדם ומה מחכה, בלי לחפש בהודעות.

    2. אותה שאלה מהצוות, בפעם העשירית השבוע.

      עוזר חכם שעונה מתוך המידע של העסק, ומפנה לאדם רק כשבאמת צריך.

וזה רק קצה. בכל עסק מסתתר תהליך אחר, ואנחנו מתחילים משלכם, לא מרשימה מוכנה.

עובדים עם עסקים קטנים, עם חברות בינוניות ועם צוותים בתוך ארגונים גדולים. גודל העסק משנה את היקף העבודה, לא את הגישה.

איך זה עובד אצלנו

ארבעה שלבים, בלי הפתעות באמצע.

  1. 01

    מקשיבים

    שיחה של 20 דקות, בוואטסאפ או בטלפון. אתם מתארים את העבודה שחוזרת על עצמה ואת הכלים שבהם היא נעשית. אנחנו שואלים איפה זה נתקע, מי נוגע בזה ומה קורה כשזה משתבש.

  2. 02

    בודקים מה באמת כדאי

    אנחנו מסתכלים על הכלים שלכם מבפנים, מוודאים שאפשר לחבר אותם ומחפשים את הדרך הקצרה. לפעמים הפתרון קטן בהרבה ממה שנדמה, ולפעמים לא כדאי לגעת. גם את זה נגיד.

  3. 03

    בונים ומחברים

    מקימים את החיבור ובודקים אותו על מקרים אמיתיים מהעסק, לצד הדרך הישנה. מה שעולה בשטח מתוקן לפני שמנתקים את הדרך הקודמת. אתם רואים התקדמות לאורך הדרך, לא הפתעה בסוף.

  4. 04

    ממשיכים ללוות

    הסבר קצר למי שעובד עם זה ביום הראשון, בשפה של הצוות. ואחר כך קו פתוח בוואטסאפ: נוסף ספק, השתנה תהליך, הצטרף עובד. החיבור מתעדכן יחד עם העסק.

למה Flow Vector?

כי הטכנולוגיה היא החלק הקל. החלק החשוב הוא להבין את העסק.

  • מתחילים מהבעיה, לא מהכלי

    לא מגיעים עם תוכנה שצריך למכור. אם הפתרון הנכון הוא טבלה פשוטה, נגיד את זה.

  • אומרים גם כשלא כדאי

    אם משהו לא שווה את ההשקעה, תשמעו את זה בשיחה הראשונה. עדיף שיחה כנה מפרויקט מיותר.

  • איש קשר אחד, מההתחלה ועד הסוף

    מי שמדבר איתכם בשיחה הראשונה הוא מי שבונה, ומי שעונה בוואטסאפ כשצריך.

בלי מחלקת מכירות, בלי מוקד תמיכה. מישהו שמכיר את העסק שלכם.

שאלות שחוזרות

כמה זה עולה?

אין מחירון קבוע, כי כל עסק אחר. בשיחה הראשונה תקבלו טווח ברור. אחר כך מספר סגור, לפני שמתחילים — לא לפי שעות.

אני לא מבין בטכנולוגיה. זו בעיה?

להפך. התפקיד שלכם הוא להכיר את העסק, שלנו לתרגם את זה למשהו שעובד. כל מה שנבנה מוסבר בשפה פשוטה.

כמה זמן זה לוקח?

חיבור ממוקד עולה לאוויר תוך ימים עד שבועיים. פרויקט רחב יותר נבנה בשלבים, וכל שלב מתחיל לעבוד בעצמו.

הכלים שלי ישנים או לא מוכרים. אפשר?

ברוב המקרים כן. אם לכלי יש ייצוא, מייל או ממשק, יש דרך. ואם אין, נגיד את זה בשיחה הראשונה ולא אחרי.

מה קורה אם משהו מפסיק לעבוד?

אתם כותבים בוואטסאפ, אנחנו מטפלים. אנחנו לא נעלמים אחרי העלייה לאוויר. הליווי הוא חלק מהעבודה.

משהו גוזל לכם זמן? ספרו לנו.

משפט אחד בוואטסאפ מספיק. נדבר 20 דקות, ואחר כך תקבלו תשובה ברורה: מה כדאי, כמה זמן, וכמה זה עולה. בלי לחץ.

עונים בדרך כלל תוך כמה שעות, בימי חול.

מעדיפים לכתוב כאן?

משפט אחד. ההודעה תיפתח מוכנה בוואטסאפ, ונשאר רק לשלוח.

לפתוח את ההודעה בוואטסאפ

שום דבר לא נשמר באתר. ההודעה נשלחת רק מהוואטסאפ שלכם.

בואו נדבר בוואטסאפ